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Offre d'emploi Contrat intérim à Rennes (35)

Gerinter Rennes Tertiaire recrute 2 Conseillers clientèle h/f (contrat de 6 mois et 4 mois) Rattaché(e) à la Responsable Equipe Relation Usagers et au sein du centre d'appel, vous serez chargé(e) d’assurer l’accueil téléphonique des abonnés et usagers, ainsi que la gestion et le traitement de leurs demandes.

Principales activités :

  • Assurer l’accueil téléphonique des usagers.

  • Effectuer l’identification, la qualification, le traitement et le suivi de tous les contacts entrants (courriers, téléphone, fax, mail) dans le système d’information.

  • Assurer la mise à jour des données dans le système d’information : coordonnées, informations relève, modifications critères de facturation, etc.

  • Identifier les interventions urgentes et transmettre les ordres d’intervention au service chargé de la planification des interventions auprès des usagers.

  • Réaliser le traitement administratif des retours d’interventions terrain.

  • Assurer la gestion et le suivi des dossiers abonnés et usagers : dossiers fuites, FSL, crédit eau «familles nombreuses», réclamations …

  • Assurer la rédaction de courriers spécifiques de réponse aux abonnés sous contrôle du Responsable équipe Relation aux Usagers.

  • Effectuer l’envoi de courriers type en fonction des demandes des usagers.

  • Effectuer des opérations de facturation simples « hors cycle ».

  • Réaliser des opérations d’encaissement ou de recouvrement dans le cadre des seuils autorisés : échéancier, mensualisation, demande de remboursement.

    Salaire 11,54€b/heure + chèque restaurant 9,20€/jour – 38h75 hebdomadaires

 

 

  • Date de parution : 06.04.2021
  • Début du contrat : 26.04.2021
  • Fin du contrat : 31.10.2021
  • Salaire : 11,54 €
  • Société : GERINTER RENNES TERTIAIRE
  • Lieu : 35000 RENNES
  • Type de contrat : Contrat intérim Temps plein
  • Nombre de poste(s) à pourvoir : 2
Réf. 012-2104061115

Profil recherché

Profil Bac+2 assistant de gestion ou commerce avec expérience en centre de relation client obligatoire.

  • Expérience : 1 à 3 ans
  • Niveau d'études : Bac +2

Votre agence d'intérim à Rennes

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Gerinter est à votre écoute dans le Grand Ouest depuis plus de 40 ans : 14 agences spécialistes du recrutement dans tous les secteurs d'activité.
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Gerinter Rennes Tertiaire

Agence Rennes Tertiaire

39, Rue Poullain-Duparc 35000 Rennes
02.99.85.92.93

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