Chargé(e) de Clientèle Sédentaire H/F

Descriptif du poste

🎯 Votre quotidien
En tant que Chargé(e) de Clientèle Sédentaire, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients grands comptes.

Vous assurez le suivi commercial des affaires, la relation client et la coordination avec les différents services internes, avec pour objectif de garantir une expérience client de qualité et la satisfaction des interlocuteurs.

📌 Vos principales missions
Relation client

Répondre aux appels, emails et demandes des clients ;
Assurer l’accueil, l’information et le suivi des interlocuteurs ;
Garantir un haut niveau de qualité de service et de satisfaction client.
Suivi des affaires commerciales

Préparer les grilles tarifaires et les offres commerciales ;
Assurer la mise à jour des informations clients dans les outils internes ;
Suivre les dossiers de A à Z : cotation, commande, livraison et facturation ;
Relancer les offres et devis ;
Réaliser un reporting régulier auprès du Manager.
CRM & outils de gestion

Utiliser le CRM pour suivre l’activité commerciale ;
Mettre à jour les contacts, opportunités, commandes et le pipeline de vente ;
Travailler en collaboration avec l’équipe commerciale.
Coordination interne

Collaborer au quotidien avec les équipes commerciales, ADV, logistique, marketing, solutions, services, finance et juridique.
Support & conseil

Apporter un premier niveau d’information produit aux installateurs ;
Identifier et transmettre les demandes techniques complexes aux interlocuteurs concernés.