ASSISTANT ADV H/F

Descriptif du poste

L’agence Gerinter de Vitré recherche pour l’un de ses clients un Assistant ADV H/F.

L’Assistant(e) Administration des Ventes assure le suivi administratif des commandes clients de leur enregistrement jusqu’à leur livraison. Véritable interface entre les différents services de l’entreprise, il/elle garantit la fluidité des échanges et contribue à la satisfaction des clients.

Activités principales

Gestion des commandes :
– Saisir et enregistrer les commandes clients dans l’ERP
– Vérifier les informations relatives aux commandes (tarifs, références, conditions commerciales)
– Transmettre les Accusés de Réception de Commandes (ARC) aux clients
– Confirmer les disponibilités des produits et les délais de livraison

Suivi des expéditions :
– Programmer les expéditions en lien avec le service logistique
– Assurer le suivi des livraisons jusqu’à la réception chez le client
– Informer les clients de l’avancement de leurs commandes

Gestion de la relation client :
– Répondre aux demandes des clients concernant leurs commandes
– Traiter les réclamations et assurer le suivi des litiges en collaboration avec les services concernés
– Veiller à apporter une réponse rapide et adaptée aux clients

Coordination interservices :
– Assurer une communication fluide avec les différents services de l’entreprise :

• Finance
• Achats
• Contrôle de gestion
• Logistique
• Marketing