CHARGE DE CLIENTELE H/F

Descriptif du poste

🧾 Chargé de clientèle F/H – Rennes

Mission 9 mois

Notre client, Société publique locale à Rennes, nous confie le recrutement d’un Chargé de clientèle H/F pour un contrat jusqu’à la fin de l’année (pas de congés d’été).

Vous êtes accueilli dans un environnement de travail bienveillant et accessible, dans des locaux fraichement rénovés.

🚀 Vos missions

Rattaché(e) à la Responsable Equipe Relation Usagers et au sein du centre d’appel, vous serez chargé(e) d’assurer l’accueil téléphonique des abonnés et usagers, ainsi que la gestion et le traitement de leurs demandes.

• Assurer l’accueil téléphonique des usagers, qualification et suivi
• Mise à jours d’informations dans leur base de données
• Identifier les interventions urgentes et transmettre les ordres d’intervention au service concerné
• Assurer la gestion et le suivi des dossiers abonnés et usagers
• Rédaction de courriers spécifiques de réponse aux abonnés sous la responsabilité du Responsable équipe Relation aux Usagers.
• Effectuer des opérations de facturation simples
• Réaliser des opérations d’encaissement ou de recouvrement dans le cadre des seuils autorisés

Rémunération : 2000 à 2200€ brut + Titre restaurant à 11.50€/jt