CHARGÉ DE CLIENTÈLE H/F

Descriptif du poste

Notre agence GERINTER PONTIVY recrute 1 CHARGÉ DE CLIENTÈLE H/F pour l’un de ses clients spécialisés dans le transport et situés sur le secteur de Saint Gonnery !
Nous sommes à la recherche d’un(e) professionnel(le) dynamique et motivé(e) pour renforcer l’équipe de notre client pour une durée de 3 mois.

Missions :

• Mettre à jour les commandes à partir des données des conducteurs et transmettre les informations à l’Exploitation.
• Valider la faisabilité des commandes avec le plan transport et le client.
• Saisir les commandes dans le logiciel dédié.
• Prendre les rendez-vous d’enlèvements et de livraisons en collaboration avec les exploitations.
• Suivre les conducteurs sur les dossiers principaux.
• Gérer les anomalies de prise en charge et de livraison.
• Informer les clients des incidents et assurer leur suivi.
• Traiter les réclamations clients et coordonner les actions correctives.
• Donner les instructions aux agences concernant les envois en anomalie.
• Pointer les voyages retours des conducteurs et numériser les documents de livraison.
• Répondre aux demandes d’émargés.
• Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service.

Conditions :

• Poste basé à Saint-Gonnery, en bureau dans un openspace.
• Temps de travail : 35 heures par semaine.
• Rémunération : selon profil et expérience (entre 12.392€ et 13€/H).